Community Portal Software bietet vielerlei Features. Am interessantesten ist es, sich ein eigenes Community Portal aufzubauen. Das eignet sich besonders für große Unternehmen, Bildungseinrichtungen, Stiftungen, Vereine und Verbände. Sie besitzen bereits einen großen Mitgliederkreis und deren Kontaktdaten. Außerdem ziehen sie zusätzlichen Nutzen, da die Mitglieder durch die dauerhafte Pflege der Profile den Verwaltungsaufwand minimieren. Alle Adress- und Kontaktdaten sind somit stets auf dem neuesten Stand und erleichtern die Kommunikation innerhalb der Organisation.

Hinter dem erfolgreichen Aufbau einer Community Portal Software steht auch immer ein gutes Marketing. Mitglieder müssen informiert und dazu gebracht werden, in die Community einzusteigen und mitzumachen. Das geschieht nicht nur durch ein simples Rundschreiben. Mitglieder wollen aktiviert werden und den Anreiz sehen. Der Anreiz ist in dem Fall immer das, was der Organisation bisher am meisten gefehlt hat. Scheitert es ständig daran, regelmäßige Treffen auszurichten, weil die Organisation so breit gestreut ist, wird wohl ein Veranstaltungsmodul innerhalb der Social Community Software am besten geeignet sein, um interessierte Mitglieder zum Mitmachen zu bewegen. Sind Veranstaltungen der Organisation oft ein Reinfall, kann ein Umfragemodul Abhilfe schaffen. Mitglieder können dann nach dem Event einen Fragebogen ausfüllen, um es zu bewerten oder Verbesserungsvorschläge abzugeben.

Community Portal Software sollte also auf jeden Fall einen Vorteil für beide Seiten haben. Der Vorteil für die Mitglieder ist meist bei allen Softwares dieser Art der gleiche: Sie haben einen besseren Kontakt zur Organisation und können sich mit weiteren Mitgliedern besser und häufiger austauschen. Für die jeweilige Organisation bietet so eine Software zumeist den Vorteil, seine Mitglieder nicht nur einfacher zu verwalten, sondern auch besser kennen zu lernen. Da Mitglieder in solchen Portalen oft eine Menge Informationen über sich preisgeben, sollte die Organisation genau wissen, wie sie sich diese zunutze machen können. Vor allem in Forumsdiskussionen wird der Standpunkt und die Meinung der Gesamtheit der Mitglieder häufig sehr deutlich. Eine Community Portal Software dient also bestenfalls als Verknüpfung zwischen Interessensaustausch und Informationsvermittlung zwischen Organisation und Mitgliedern. Thematisch ergänzt werden diese Angebote oft von zusätzlichen Dienstleistungen, zum Beispiel Workshops, Trainings oder der Erstellung eines Absolventenbuches.

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