IntraWorlds Update 1/2011

Studien
Rückblick auf Studien und Artikel rund um Social Media

In den vergangenen Monaten sind erneut zahlreiche interessante Studien und Analysen rund um die Themen Nutzung und Einsatzbereiche von Social Media, Community Management und erfolgreiche Einführung und Betrieb von Social Software erschienen. Wir haben für Sie in der nachfolgenden Übersicht die interessantesten Studien zusammengefasst:

• Social Media: aktuelle statistische Zahlen und Trends USA: Report mit interessanten statistischen Entwicklungen im Bereich Social Media in den USA
• Der Europäische Social Media- und E-Mail-Monitor: 6-Länder-Studie zum digitalen Dialog mit Facebook, Twitter, E-Mail und Co.
• Social Media: Chance oder Risiko im Online-Marketing-Mix für Unternehmen: Ausführlicher Ratgeber für den Onlineauftritt in Sozialen Medien mit Vorstellung einzelner Social Media-Kanäle
• Social Media für Unternehmen – so machen es die Großen: Studie zu der aktuellen Anwendung von Social Media bei den Global Playern
• Social Media-Studie: Studie zum derzeitigen und geplanten Einsatz von Social Media in Unternehmen
• Trends 2011 im B2B-Online Marketing: Jährlicher Report zu den aktuellen Entwicklungen im B2B-Online Marketing
• Einsatz von Social Media im B2B - Siemens IT Solutions and Services macht es vor!: Whitepaper zu einer Diplomarbeit über den Social Media-Einsatz von Siemens IT Solutions and Services
• Berufsbild Community Mananger: Studie des Bundesverband Community Management e.V zu den Chancen im Berufsbild Community Manager
• Karriere-Sprungbrett Social Media: Leitfaden, wie Bewerber mit Hilfe von Social Media die perfekte Stelle finden und sich selbst präsentieren sollten
• Geschäftsführer in Euphorie: Studie zu der Beurteilung von Social Media durch Geschäftsleiter und Kommunikationsexperten
• Social Networking bereichert das reale soziale Leben: Studie von Pew Research, die den positiven Einfluss von sozialen Netzwerken auf die Gruppenzugehörigkeit im realen Leben belegt

Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung und eruieren mit Ihnen gemeinsam, welche Möglichkeiten und Einsatzbereiche von Social Media für Ihre Organisation besonders relevant sind. Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf und wir melden uns zeitnah bei Ihnen.

Interessant
Social Media in Daten und Fakten

Weltweit gibt es mehr als 2 Mrd. Internetnutzer, die sich auf über 255 Mio. Websites bewegen. Mittlerweile sind mehr als 37% der Nutzer, nämlich 750 Mio., bei Facebook registriert. Im vergangenen Jahr wurde über 25 Mrd. mal gezwitschert,  während 100 Mio. neue Accounts bei Twitter angelegt wurden. Auf YouTube wurden 2010 18 Mio. Stunden Videos hochgeladen und 730 Mrd. Clips angeschaut.
Die weiterhin hohen Wachstumszahlen von Facebook, Twitter und Co. bestätigen, dass das Potential noch nicht ausgeschöpft ist.
Neben dem Social Media-Angebot für die breite Masse, werden für viele Nutzer aber auch themenspezifische Angebote wie exklusive Communities interessanter. Gerade die Altersgruppe zwischen 35-49 Jahren, die von der Mitgliederzahl bereits die größte Personengruppe in Communities darstellt, wird sich für diese Angebote besonders eignen. Denn in einer vergleichsweise kleinen Gruppe findet man schneller Gleichgesinnte und kann sich über spezifische Themen als Experten austauschen.
Bei Interesse an einer eigenen exklusiven Community stellen wir Ihnen gerne weiteres Infomaterial zur Verfügung! Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf!

Quelle: Royal Pingdom and associated groups

Informiert
IntraWorlds startet den Social Business Blog

Nachdem wir uns seit letztem Jahr auch auf Facebook und Twitter engagieren, haben wir im März diesen Jahres unseren Corporate Blog gestartet. Mitarbeiter von IntraWorlds versorgen den Blog laufend mit neuen Inhalten. Thematisch befassen wir uns vor allem mit Social Community Software, dem Web 2.0 und Collaboration Software. Dabei liegt der Fokus unserer Betrachtung darauf, wie Social Media und Social Software die Arbeit in Unternehmen und anderen Institutionen verändern und welche Chancen oder auch Risiken sich für die Organisationen ergeben. Auch Berichte von Veranstaltungen und wichtige Neuigkeiten aus dem Unternehmen finden natürlich hier Platz.
Durch unsere Erfahrung aus zahlreichen Kundenprojekten und Aktivitäten von IntraWorlds-Mitarbeitern als Dozenten, Referenten, Autoren und Interviewpartnern, beschäftigen wir uns daher auch tagtäglich mit dem Einsatz von Social Software und Social Media in verschiedenen Themenbereichen. Diese Erfahrungen, die u.a. Entwicklungen im Talent Relationship Management, Customer Relationship Management sowie das Mitgliedermanagement betreffen, möchten wir mit Ihnen teilen. Natürlich veröffentlichen wir auch regelmäßig Beiträge zu erfolgreichen Fallbeispielen und Best Practices.
Schauen Sie gerne auf unserem Blog vorbei und stöbern Sie in zahlreichen interessanten Artikeln! http://www.social-business-blog.de.

Fallstudie
IntraWorlds realisiert Talent Community für KPMG in der Schweiz

Zur Bindung ausgewählter Kandidaten setzt KPMG auf die Community-Lösung IntraTalents von IntraWorlds. Von KPMG in der Schweiz angesprochene Talente erhalten einen persönlichen Zugang zu der exklusiven Community im Corporate Design. Dort erwarten sie besondere Angebote und beratende Unterstützung durch KPMG-Mitarbeiter, regelmäßige Newsletter und Einladungen zu passenden Events. Der Aufbau der Talent Community ist zentraler Teil der jüngst erarbeiteten Social Media-Strategie im Personalbereich. In der Auswahl des richtigen Dienstleisters konnte IntraWorlds die HR-Experten bei KPMG mit seiner langjährigen Erfahrung im Aufbau und Betrieb exklusiver Social Communities sowie seinem tiefen Verständnis von Anforderungen an Talent Management-Konzepte im Social Web überzeugen.
KPMG gehört zu den global führenden Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen. In der Schweiz ist KPMG an 11 Standorten mit rund 1.600 Mitarbeitern tätig, weltweit arbeiten 140.000 Menschen in 146 Ländern für den Dienstleister, der zu den „Big Four“ der Prüfungsgesellschaften gezählt wird. Für das renommierte Unternehmen gehört die Bindung und Gewinnung von Talenten zu einer der wichtigsten Management-Aufgaben. Das IntraWorlds-Team freut sich darüber, KPMG bei dieser Aufgabe unterstützen zu können.
Weitere Informationen zu KPMG Schweiz erhalten sie unter http://www.kpmg.com.

In den Medien (1)
scm - Was beim Einsatz und der Bewertung von Social Media-Anwendungen im B2B-Bereich beachtet werden sollte

Die school for communication and management (scm) hat einen Beitrag von unserem Geschäftsführer Jens Bender in ihrem Newsletter veröffentlicht. Die scm bietet Fach- und Führungskräften unter anderem Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Social Media. Der Newsletter beinhaltet interessante Beiträge, die den Wandel in der Unternehmenskommunikation durch den Einsatz von Social Media zusammenfassen. Zusätzlich gibt es Expertentipps zum strategischen Social Media-Management und eine Vorstellung von Social Media Monitoring Tools.
In dem Artikel von Jens Bender werden die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Unternehmen erläutert, die auch bei Einsatz und Bewertung von Social Media-Anwendungen bedacht und berücksichtigt werden sollten.

In den Medien (2)
Markt und Mittelstand - Selbst ist der Kunde

Die Zeitschrift Markt und Mittelstand zitiert unseren Geschäftsführer Jens Bender im Artikel "Selbst ist der Kunde - Virtuelle Servicecenter im Internet sparen Geld und binden Kunden". In dem Artikel wird anhand von Praxisbeispielen erklärt, wie hilfreich und zukunftsweisend Support-Communities für Unternehmen wirklich sind.
Die Einbeziehung von Kunden in Diskussionen rund um die Produkte eines Unternehmens bietet für beide Seiten erhebliche Vorteile: Der Kunde kann jederzeit auf eine breite Informationsbasis zurückgreifen und seine Erfahrungen mit anderen teilen oder sich unabhängig über neue Produkte informieren. Das Unternehmen bekommt so Feedback zu seinem Produktsortiment und kann die Informationen für die Sortimentsplanung und Produktentwicklung verwenden. Die Kunden können sich in einer erfolgreichen Community durch den ständigen Kontakt zu anderen Kunden und den Austausch über die Produkte zunehmend mit dem Unternehmen identifizieren.

Exklusiv
Jetzt Community Manager werden und Karrierechancen nutzen!

Vor wenigen Monaten öffnete die Social Media Akademie Ihre Online-Pforten und bietet ab sofort auch einen Lehrgang zum Community Manager an. Die Social Media Akademie ist eine Online-Akademie zur beruflichen Weiterbildung, die fundierte Lehrgänge zu den Themen Social Media & Social Media Manager, Social Media Marketing, Community Manager und Corporate Social Media offeriert.
Informieren Sie sich näher über den zertifizierten Lehrgang Community Manager, bei dem unter anderem unser Geschäftsführer Jens Bender als Dozent zum Thema „Einsatz von Communities im B2B-Bereich“ referiert und Fragen beantwortet. Die insgesamt 8 Vorlesungen finden immer um 18 Uhr abends statt und dauern 2,5 Stunden. Ihr jeweiliger Dozent steht Ihnen während des Vortrags per Live Chat zur Verfügung. Die bereits abgehaltenen Vorlesungen können Sie sich jederzeit wieder ansehen.
Wenn Sie sich jetzt mit dem Code „DJEBE” zum Lehrgang Community Manager anmelden, erhalten Sie einen exklusiven Rabatt von 10%! Nutzen Sie diese Chance, denn mittlerweile suchen auch immer mehr unserer Kunden fest angestellte Community Manager.
Bei Interesse an Stellenangeboten als Community Manager melden Sie sich bitte unter jobs@intraworlds.com.

Aufgeklärt
Die Relevanz von Social Media für B2B-Unternehmen

“Was sollten B2B-Unternehmen im Social Web tun?“ Auf einer Vielzahl von Veranstaltungen zu Themen wie “Social Media” oder „Web 2.0“ wird aus dem Publikum immer wieder dieselbe Frage gestellt. In einer Serie wollen wir in unserem neu aufgesetzten Social Business Blog erfolgreiche Aktivitäten von B2B-Unternehmen im Social Web vorstellen.
Zunächst muss berücksichtigt werden, dass sowohl im traditionellen Marketing-Mix als auch im Online-Marketing-Mix wichtige Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Unternehmen existieren. Diese müssen auch bei Einsatz und der Bewertung von Social Media-Anwendungen bedacht und berücksichtigt werden müssen.

Wichtigste Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Unternehmen
Sowohl die Einbindung unterschiedlicher Parteien im Einkaufsgremium als auch eine üblicherweise höhere Produktkomplexität im Vergleich zu B2C-Unternehmen, resultieren zu einem längeren Verkaufsprozess über mehrere Phasen. Zusätzlich ist der Verkaufsprozess eher durch persönliche Interaktion und Beziehungen geprägt. Die Tatsache, dass sich B2B-Entscheider sowohl im Rahmen des Einkaufsprozesses, aber auch unabhängig von einer konkreten Kaufentscheidung intensiv über das Internet informieren und in diesem Kontext auch auf Social Media-Anwendungen wie Fach-Communities (41%), Foren (40%) und soziale Netzwerke (30%) zurückgreifen, lässt den Schluss zu, dass der Einsatz von Social Media auch für B2B-Unternehmen von Bedeutung sein muss. Diese Zahlen belegen aber zugleich, dass der Schwerpunkt bei B2B-Entscheidern anders gelagert ist als bei Kunden von B2C-Unternehmen. Fach-Communities, Foren sowie Webseiten von Unternehmen spielen eine deutlich gewichtigere Rolle als die großen sozialen Netzwerke – es geht um den fachlichen Austausch unter Experten.
Weitere aufschlussreiche Artikel und interessante Praxisbeispielen aus dem B2B Bereich finden Sie auf unserem Social Business Blog!

Ausblick Veranstaltungen 2011
Treffen Sie Mitarbeiter von IntraWorlds direkt vor Ort

Wir sind regelmäßig als Referenten, Aussteller, Diskussionsteilnehmer und Teilnehmer auf Fachveranstaltungen rund um Social Software und Social Media in Deutschland und im europäischen Ausland vertreten. In den kommenden Monaten können Sie Mitarbeiter von IntraWorlds unter anderem auf nachfolgenden Veranstaltungen treffen: