IntraWorlds Update 2/2010

Studien
Rückblick auf interessante Studien rund um Social Media

In den vergangenen Monaten sind erneut zahlreiche interessante Studien und Analysen rund um die Themen Internetnutzung, Nutzung und Einsatzbereiche von Social Media und erfolgreiche Einführung und Betrieb von Social Software erschienen. Wir haben für Sie in der nachfolgenden Übersicht die interessantesten Studien zusammengefasst:

• ARD/ZDF Onlinestudie 2010: Jährlich durchgeführte Studie zur Online-Nutzung und Nutzung von Social Media in Deutschland
• Social Media Governance 2010: Studie von Fink & Fuchs PR analysiert, wie Unternehmen, Staat und NGOs die Herausforderungen transparenter Kommunikation im Internet steuern
• TNS Digital Life Study: Globale Studie zur Internetnutzung und zur Nutzung von Social Media
• EU Kids Online Studie: Studie zur Nutzung neuer Medien durch Kinder für einzelne europäische Länder
• Next-Generation CIOs - Change Agents for the Global Virtual Workplace: Studie zur Rolle der CIOs bei der Umgestaltung von Organisationen durch Social Software von Cognizant Business Consulting
• Social Media Effects: Studie von Tomorrow Focus zum Nutzungsverhalten in sozialen Netzwerken
• Leitfaden Social Media der BITKOM: Leitfaden mit ersten Schritten zur Einführung von Social Media Aktivitäten
• Praxisleitfaden Social Media Monitoring: Leitfaden mit ersten Schritten zur Einführung der Analyse von Social Media-Aktivitäten (Social Media Monitoring)
• McKinsey Quarterly Survey ("The rise of the networked enterprise"): Befragung analysiert den Einsatz und Geschäftsnutzen von Web 2.0 in Unternehmen

Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung und eruieren mit Ihnen gemeinsam, welche Möglichkeiten und Einsatzbereiche von Social Media für Ihre Organisation besonders relevant sind. Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf und wir melden uns zeitnah bei Ihnen.

Tipps & Ideen
Erfahrungen und Gedankenanstöße für erfolgreiches Community-Management

Aus unseren über 100 Kundenprojekten, unserer tagtäglichen Interaktion mit Kunden im Kundensupport und in Trainings, unserer Kunden-Community IntraWorlds Connect und unserer jährlichen Kunden-Konferenz sammelten wir Ideen und Gedankenanstöße für die Weiterentwicklung und den erfolgreichen Betrieb von Community Software.

Insgesamt 24 dieser Ideen und Gedankenanstöße haben wir pünktlich zum ersten Dezember für unsere Kunden in einem IntraWorlds Adventskalender zur Weihnachtszeit aufbereitet. Aber auch Kodak hat für den Bereich Social Media seine Erfahrungen in einem Dokument zusammengefasst. Das sind die 10 wichtigsten Tipps von Kodak:

1. Wissen, worum es geht: Sammeln Sie eigene Erfahrungen, indem Sie sich bei Twitter und Facebook anmelden und beobachten.

2. Transparent sein: Sagen Sie, wer Sie sind und für wen Sie arbeiten.

3. Persönlich sein: Reden Sie wie ein normaler Mensch und nicht wie die Werbeabteilung Ihres Unternehmen.

4. Regelmäßig schreiben: Schreiben Sie so oft, dass niemand glaubt, der Kanal sei eingeschlafen.

5. Mehrwert bieten: Geben Sie Tipps oder verraten Sie Dinge, die für die Leser relevant sind.

6. Antworten geben: Social Media sind keine Einbahnstraße der Kommunikation. Führen Sie Dialoge statt Monologe.

7. Zuhören können: Nutzen Sie Social Media, um zu hören, was die Menschen zu sagen haben.

8. Aus Fehlern lernen: Scheuen Sie sich nicht, Fehler zuzugeben. Ändern Sie schnell, was geändert werden sollte.

9. Sich vernetzen: Verweisen Sie nicht immer nur auf ihre eigenen Angebote, sondern auch auf andere. Retweeten Sie auch einmal, was andere sagen.

10. Spaß haben: Wenn Sie das Social Web nur als zusätzliche Aufgabe sehen, lassen Sie die Finger davon. Die Leute merken es früher oder später.

Ein sehr einfaches Regelwerk, das für alle Social Media-Aktivitäten von Bedeutung ist. Sollten Sie Fragen zu unseren Erfahrungen haben oder auch mehr über unseren Adventskalender erfahren wollen, dann treten Sie gerne mit uns in Kontakt.

Fallstudie
Schöne neue Community-Welten im B2B-Bereich

Anfang Oktober 2010 hat die Health and Beauty Business Media GmbH dem Community-Spezialisten IntraWorlds GmbH den Auftrag erteilt, ihre Zeitschriften BEAUTY FORUM, Nailpro, bodyLIFE und COSSMA zu eigenständigen Online-Communities auszubauen. Health and Beauty zählt zu den europaweit führenden Fachverlagen für Fitness- und Kosmetik-Themen und ist auf die B2B-Beziehungen der Branche spezialisiert.

Mit dem Launch von vier eigenständigen Zeitschriften-Communities Anfang März 2011 wird die Onlinepräsenz des Verlags weiter ausgebaut und Marktteilnehmern die Möglichkeit der Vernetzung geboten. Sie können künftig nicht nur ihre Nutzerprofile selbst pflegen, sondern auch Organisationsprofile mit Marken und Produktlinien verknüpfen. Außerhalb der Communities entsteht für Endabnehmer auf diese Weise die Möglichkeit zur gezielten Hersteller- und Dienstleistersuche.
Die Health and Beauty-Communities werden als interaktive Inhalts-, Veranstaltungs- und Karriereplattformen die Branchenakteure nicht nur mit personalisierten Verlagsinhalten versorgen, sondern ihnen auch umfängliche Möglichkeiten zur eigenen Aktion bieten. Die sich nach dem Login damit eröffnenden virtuellen B2B-Welten sollen zusammen mit den verlagseigenen Messen und Veranstaltungen keine Branchenwünsche offenlassen.

Weitere Informationen zur Health and Beauty Business Media GmbH erhalten sie unter http://www.health-and-beauty.com.

In den Medien (1)
IntraWorlds-Studie "Verband 2.0" mit breitem Medienecho

Im Sommer dieses Jahres haben wir in unserer IntraWorlds-Studie zum Thema "Verband 2.0" über 330 Mitarbeiter von Verbänden (hauptsächlich Vorstände und Geschäftsführer) zum aktuellen und zukünftigen Einsatz von Web 2.0-Anwendungen bei Verbänden sowie deren Chancen und Risiken befragt.

Die Studie gliedert sich in die folgenden Kapitel:
Management Summary
1. Einleitung
2. Struktur der befragten Verbandsvertreter und Verbände
3. Vorhandene Datenbasis und zugriffsbeschränkter Bereich
4. Aktuelle Nutzung von Web 2.0-Angeboten in Verbänden
5. Zukünftige Nutzung und Einsatzbereiche in Verbänden
6. Chancen und Risiken von Web 2.0-Angeboten in Verbänden
7. Handlungsempfehlungen für Verbände
8. Fallbeispiele: Einsatz von Web 2.0-Anwendungen bei Verbänden
9. IntraMembers
Initiatoren der Studie

Die vollständigen Ergebnisse unserer Studie, die kostenlos heruntergeladen werden können, haben in Fachmagazinen, in der Zeitschriften und im Internet ein breites Medienecho erfahren. So können Sie im Netz unter anderem folgende Zusammenfassungen unserer Studie lesen:

• Artikel zur Studie bei FAZ.net
• Wilhelm Adts Blog
• Zusammenfassung des Artikels im Verbändereport 07/2010
• Artikel im Blog von Wortspitze
• Artikel im Blog Verbände // Talk
• Artikel bei verbaende24.net
• Artikel im verbaende.com Newsletter 10/2010

Sollten Sie selbst Fragen zu unserer Studie haben, eine Präsentation vor einem Ihrer Arbeitskreise oder Gremien wünschen oder Interesse am Aufbau einer eigenen Verbands-Community haben, so kontaktieren uns jederzeit. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

 

In den Medien (2)
IntraWorlds-Studie "Talent Management 2010" stößt auf große Presseresonanz

In unserer IntraWorlds-Studie zum Thema "Talent Management 2010" haben wir Talente im deutschsprachigen Raum zur Zufriedenheit mit aktuellen Talent Relationship Management-Angeboten sowie nach gewünschten Angeboten befragt. Ein Schwerpunkt der Studie lag dabei auch auf der Beurteilung des Einsatzes von Social Media und Web 2.0 Angeboten.

Die vollständigen Ergebnisse unserer Studie, die kostenlos heruntergeladen werden können, haben in Fachmagazinen, in der Zeitschriften und im Internet ein breites Medienecho erfahren. So können Sie im Netz unter anderem folgende Zusammenfassungen unserer Studie lesen: 

• Artikel im Recruitainment-Blog
• Artikel bei Haufe Personal
• Artikel bei Horizont Jobs
• Artikel bei aktien-meldungen.de
• Artikel bei HRM.de

Neben den Ergebnissen der Befragung haben wir der Studie auch drei Praxisbeispiele zum Einsatz von exklusiven Talent Communities beigefügt. Sollten Sie selbst Fragen zu unserer Studie oder Interesse am Aufbau einer eigenen Talent-Community für ehemalige Praktikanten oder Azubis haben, so kontaktieren uns jederzeit. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

In den Medien (3)
Köder für die Besten in der HORIZONT - Aktivitäten zur Talentbindung

Unter der Überschrift „Köder für die Besten“ berichtet die Fachzeitschrift HORIZONT im Report Karriere in der Ausgabe 21 über Aktivitäten der Talentbindung von Unternehmen. In der Fachzeitschrift wird adressiert, dass vor allem Unternehmen, die von einem globalen Innovationsvorsprung leben, den Nachwuchs im „War for Talents“ früher und gezielter auswählen und an das Unternehmen binden müssen. Dabei erhält das Social Web eine zunehmende Bedeutung.

In dem Artikel werden zum einen Beispiele von Unternehmen vorgestellt und zum anderen von verschiedenen Experten Perspektiven und Meinungen erläutert. Dr. Martin Heibel, Geschäftsführer von IntraWorlds, wird zum Thema „exklusive Talent Communities“ befragt. Der Aufbau eines exklusiven Talent-Netzwerks ermöglicht es Unternehmen, noch einen Schritt weiter zu gehen und einen Pool von Top-Talenten sehr gezielt und personalisiert zu binden.

In den Medien (4)
Zukunft für effektiven Kundendialog im CRM Beratungsbrief 11/2010

Bisher verlief die Kommunikation zwischen Kunde und Anbieter relativ einseitig. Die Kunden erhielten regelmäßig Anfragen oder Neuigkeiten aus dem Unternehmen. Aufgrund des massiven Web 2.0-Trends, der die Verbreitung und Nutzungsintensität des Internets in den letzten Jahren stark ansteigen ließ, haben jedoch auch Kunden den Weg ins Netz gefunden und partizipieren bereits privat über Social Networks.

Der Artikel von IntraWorlds-Geschäftsführer Stephan Herrlich im CRM Beratungsbrief 11/2010 greift diese aktuelle - unter dem Schlagwort "Social CRM" geführte - Diskussion um eine stärkere Kundeneinbindung und die Kombination von Kundendialog und CRM durch Social Software auf. 

In den Medien (5)
duz - Unabhängige Deutsche Universitätszeitung berichtet über Alumni Management und IntraWorlds

In der Ausgabe 12/2010 der unabhängigen deutschen Universitätszeitung duz finden die IntraWorlds-Technologie als geeignete Lösung für Alumni- und Zielgruppenverwaltung, -vernetzung und -bindung sowie auch Zitate von IntraWorlds zum adressierten Thema Alumni-Management Erwähnung. 

Unter dem Aufmacher "ABC des Alumni-Managements" kommen zudem auch Kunden von IntraWorlds, wie der Ehemaligenverein der Universität Passau und auch andere Vertreter von Hochschulen und Vereinen, zu Wort.  

In den Medien (6)
"Alumni Go Europe"-Projekt veröffentlicht Ergebnisbericht zu Alumni Relations

Mit der finanziellen Unterstützung von Grundtvig, Teil des Lifelong Learning Programms der Europäischen Kommission, hat CASE Europe an einem Projekt zur Weiterentwicklung von Best Practice Ansätzen im Alumni Relations Bereich in Europa teilgenommen.

An dem Projekt nehmen derzeit fünf Institutionen (Johannes Kepler Universität, University of Birmingham, Universidad de Navarra, University of Reading, Universität Siegen) aus vier unterschiedlichen Ländern teil.

Mitarbeiter und Alumnivertreter aller Institutionen trafen sich im Dezember 2008 in Österreich, im April 2009 in Spanien, im August 2009 in Großbritannien und im Oktober 2009 in Deutschland.

Die Gruppe legt den Schwerpunkt der Arbeit auf Aufgabenbereiche, die Dienstleistungen für Alumni verbessern und erweitern und bessere und effizientere Netzwerke bereitstellen. 

Dabei wurden unter anderem folgende Aspekte diskutiert:

• Kennzahlen (KPIs) für Alumni Relations durch Vergleiche (Benchmarking)
• Die Arbeitsbeziehung zwischen Fundraising und Alumni Relations und wie diese Disziplinen effektiv zusammenarbeiten können
• Einbindung von Ehrenamtlichen in Alumni Relations
• Die Berücksichtigung von Online Communities und Social Media für die Verbesserung der Alumni Relations Programme

Die Ergebnisse des "Alumni Go Europe"-Projekts stehen nun zum Download zur Verfügung und werden - wo Schnittstellen zu Anforderungen an die Technologie von IntraWorlds existieren - in unsere Softwareentwicklung einbezogen.
 

Exklusiv
Fan bzw. Follower bei Facebook und Twitter werden und exklusive Vorabinfos erhalten

Werden Sie unser Fan bei Facebook, folgen Sie uns auf Twitter und erhalten Sie so vorab exklusiv Informationen über neue Studien im Bereich Social Media & Social Communities. Als unser Fan erhalten Sie Hinweise auf interessante Veranstaltungen im Social Media-Bereich sowie Zugang zu unseren Vorträgen. In anschaulichen und unterhaltsamen Videos stellen wir Ihnen unsere Community Software vor.

Rückblick
2010 erfolgreichstes Jahr der Firmengeschichte von IntraWorlds

Auch im Jahr 2010 konnte IntraWorlds das Wachstum des Vorjahres ein weiteres Mal übertreffen und das erfolgreichste Geschäftsjahr in der Firmengeschichte abschließen. 

Wir freuen uns zudem sehr darüber, wieder zahlreiche neue Organisationen in unserem Kundenkreis begrüßen zu dürfen. So erweitern seit Jahresbeginn u.a. die Stiftung Begabtenförderung berufliche Bildung (Aufstiegsstipendium), das Forschungszentrum Jülich, die Service-Gesellschaft des Fahrlehrerverbands Baden-Württemberg in Deutschland und die Fachhochschule Vorarlberg, die Werbewissenschaftliche Gesellschaft aus Österreich, der schweizer Verband der Wirtschaftsinformatik (VIW) und die internationale Organisation IAESTE unseren Kundenstamm im Bereich der Mitglieder-Community Lösungen. Mit der KPMG AG entschied sich neben der BMW AG und einer internationalen Strategieberatung ein weiterer weltweit bekannter Kunde für den Ausbau einer exklusiven Talent-Community auf Basis unseres IntraTalents-Produkts zur Bindung und Vernetzung von Talenten. Weitere Kunden-Community Lösungen wurden im Fachverlagsbereich für die DVS Media GmbH (der PRAKTIKER), die vertriebsunion meynen (PUBLISHERnet.de) und Health & Beauty Business Media realisiert. Alle Institutionen wollen mit ihren maßgeschneiderten Community-Lösungen ihre Zielgruppen stärker untereinander vernetzen sowie den Wissensaustausch verbessern. 

Neben der erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden haben wir zudem unser Team deutlich ausbauen können (derzeit 40 Mitarbeiter) und unseren Auftritt im Netz durch anschauliche Produktvideos und neue erweiterte Präsenz im Social Web (youtube, Facebook, Twitter) sichtbar ergänzt.  Unsere Technologie wurde durch zwei Release-Updates ebenfalls deutlich erweitert und hinsichtlich der Usability weiter verbessert. Auch unser zweites IntraWorlds Forum Ende September war ein voller Erfolg, dem im kommenden Jahr am 29. September das IntraWorlds Forum 2011 mit den Themen Social CRM, Social MRM und Social TRM folgen wird.

Ausblick Veranstaltungen 2011
Treffen Sie Mitarbeiter von IntraWorlds direkt vor Ort

Wir sind regelmäßig als Referenten, Aussteller, Diskussionsteilnehmer und Teilnehmer auf Fachveranstaltungen rund um Social Software und Social Media in Deutschland und im europäischen Ausland vertreten. In den kommenden Monaten können Sie Mitarbeiter von IntraWorlds unter anderem auf nachfolgenden Veranstaltungen treffen: