Fragen zum ProduktWelches Produkt bietet IntraWorlds an?
IntraWorlds ist Anbieter von Online Community Software und Social Software, die durch unsere Entwickler auf Basis von Standardtechnologien entwickelt und laufend erweitert wird. Die Technologie wird auf Software-as-a-Service Basis bereit gestellt, d.h. die Software wird komplett über das Internet zur Verfügung gestellt. Eine standardisierte Community-Plattform bildet den Kern der Lösung und ist je nach Anwendungsbereich und Zielgruppe sowohl um zahlreiche Module erweiterbar als auch über Schnittstellen und kundenspezifische Erweiterung in bestehende Systeme integrierbar. Sie kann so bei Funktionen, Inhalten, Rechten, Design und Layout an die jeweiligen kundenspezifischen Anforderungen angepasst werden.
Wie stark ist die Software anpassbar?
Die Software ist trotz einer standardisierten Basistechnologie sehr flexibel anpassbar an kundenspezifische Anforderungen. Dabei können sowohl das Design und Layout vollständig an die Wünsche des Kunden angepasst werden als auch der gewünschte Funktionsumfang und die Integration in bestehende Systeme sichergestellt werden. Im laufenden Betrieb wird die Technologie mittels Updates kontinuierlich auf den aktuellen Stand gebracht und kann auch im laufenden Betrieb um kundenspezifische Erweiterungen ergänzt werden.
Wie viele Sprachen stehen zur Verfügung?
Die Software ist mehrsprachig ausgelegt und wird derzeit in sechs Sprachen angeboten (Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Catalan, Niederländisch). Weitere Sprachen können jederzeit ohne großen Aufwand ergänzt werden. Kunden können die Community sowohl in einer oder in mehreren Sprachen parallel betreiben.
Wie sind die Communities aufgebaut?
Die Communities bauen jeweils auf einer Community-Plattform als Basis auf. Je nach Kundenanforderungen und auch vergebenen Rechten für einzelne Nutzer können zudem verschiedene Module freigeschaltet werden. Module sind Funktionspakete, die helfen, die Community genau auf die Bedürfnisse der Zielgruppe und das Angebot des jeweiligen Kunden auszurichten. Momentan bieten wir folgende Module an: Basisplattform, Events, Karriere, Zahlungen, Premium-Profile, Fundraising, Marktplatz, Partner & Projekte, Zusätzliches Netzwerk, Zusätzliche Sprache, Mobile Version, Integration Moodle.
Wie kann ich die Software besser kennenlernen?
Den besten Einblick erhalten Sie in einer Telefonpräsentation bei der Sie ein IntraWorlds-Mitarbeiter durch unsere Demo-Community führt und Ihnen die einzelnen Funktionen bezogen auf Ihr Anwendungsfeld vorstellt. Wenn Sie eine Telefonpräsentation anfordern möchten, klicken Sie bitte hier.
Was kann ich mit der Software machen?
Allgemein dient die Software dazu, den Wissensaustausch und die Vernetzung unter einer klar umrissenen Zielgruppe zu stärken. Die Kommunikation und Verwaltung der Zielgruppe kann mit der Software vereinfacht und verbessert werden. Unsere Software eignet sich zum Aufbau von Kunden-, Mitarbeiter- und Mitgliedercommunities. Spezifischere Informationen finden Sie unter dem Menüpunkt Lösungen.
Welchen Leistungsumfang kann ich erwarten?
IntraWorlds begleitet Kunden beim Aufbau und auch im laufenden Betrieb Ihrer Community. Wir beraten Sie, implementieren die Software und bieten auch danach laufenden Support und stellen Erweiterungen der Software zur Verfügung. Ihnen stehen für den gesamten Prozess kompetente Ansprechpartner zur Verfügung. Sollte Bedarf bestehen, bieten wir Ihnen auch Schulungen und Workshops zum Umgang mit der Software.
Ist die Software kostenlos?
Nein. Die Preise orientieren sich am Modulumfang, Einsatzzweck und der Nutzerzahl. Grundsätzlich gliedern sich unsere Gebühren in eine einmalige Implementierungsgebühr und jährliche Betriebsgrund- und Nutzerlizenzgebühren. Fragen zu IntraWorlds, der Zusammenarbeit und VorbereitungWas benötige ich, um eine Community mit IntraWorlds zu implementieren?
Eine geeignete Zielgruppe und eine Idee, wie die Community ihre bestehenden Geschäftsaktivitäten sinnvoll ergänzt. Wir übernehmen für unsere Kunden sämtliche technischen Aspekte von der Implementierung, über Hosting, Wartung, Updates und Support. Selbstverständlich stehen wir Ihnen mit unserer Erfahrung auch gerne für einen strategischen Austausch zur Verfügung.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit?
Wir begleiten Sie von der Definition des Projekts über die Umsetzung bis hin zum laufenden Betrieb. Bei der Umsetzung folgen wir einem standardisierten und mehr als 100-fach erprobten Implementierungsprozess. Ca. halbjährlich stellen wir Updates unserer Software zur Verfügung und integrieren diese nach Absprache mit den Kunden in die einzelnen Community-Plattformen. Außerdem steht Ihnen der technische Support bei Problemen oder Änderungswünschen gerne zur Seite.
Wie viel (Personal-)Aufwand benötige ich, um ein solches Portal zu betreiben?
Unsere Software ist von Beginn an darauf ausgelegt, möglichst niedrige Verwaltungsressourcen in Anspruch zu nehmen. Viele Prozesse können über die Software komplett automatisiert abgebildet werden und erleichtern Ihnen bestehende Aufgaben. So können Inhalte automatisch in die Community einfließen oder selbständig ausgelesen werden. Gleichzeitig sollte auf Kundenseite ein Verantwortlicher für die Community festgelegt werden, der mit einem (wenn auch geringen) Aufwand für die Verwaltung und die regelmäßige Einstellung exklusiver Inhalte eingeplant werden sollte.
Wie verläuft der Betrieb der Community?
In der typischen Arbeitsteilung kümmert sich IntraWorlds um die technischen Aspekte der Community, während der Kunde für den Inhalt verantwortlich ist. Auf Wunsch übernehmen wir mit Hilfe unserer Partner auch das Management der Community.
Welche Referenzen kann IntraWorlds vorweisen?
IntraWorlds Technologie wird von über 100 Kunden aus verschiedensten Organisationen in Deutschland und im europäischen Ausland eingesetzt. Im Bereich Kunden-Communities haben wir Kunden wie den STARK Verlag, den Verlag Neue Wirtschaftsbriefe (nwb) oder die Health and Beauty Business Media AG. Mitarbeiter-Community-Lösungen werden u.a. von der BMW Group, KPMG und der Fraunhofer-Gesellschaft eingesetzt. Die LMU München, die Vrije Universiteit Amsterdam oder der Bayerische Fußball-Verband nutzen Mitglieder-Communities von IntraWorlds. Um noch mehr Kunden von uns kennenzulernen oder zu lesen, wie sie uns beurteilen, klicken Sie hier. Fragen zur Technologie / SicherheitWie bleibe ich auf dem Laufenden über die Softwareentwicklung?
Über unsere ca. halbjährlichen Updates der Software informieren wir unsere Kunden im Vorhinein und stellen auch die Anpassungen in einem Dokument zusammen. Zugleich besteht unter Kunden die Möglichkeit, sich in unserer IntraWorlds-Connect Kunden-Community auszutauschen, an unseren Kundenkonferenzen teilzunehmen (exklusiv für Administratoren unserer Software) oder mit uns über den Kundensupport sowie bei Schulungen in Kontakt zu treten.
Sind die zukünftigen, ca. halbjährlichen Softwareupdates kostenlos?
Die Kosten für die Softwareupdates sind in der Betriebsgrundgebühr enthalten.
Ist der Support auch nach der Implementierung gewährleistet?
Ja, der Support ist per E-Mail und Telefon für Sie erreichbar und wie Wartung und Updates in der Betriebsgrundgebühr enthalten.
Sind Daten in IntraWorlds-Communities sicher?
Ja, da wir uns nach den Richtlinien der Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherheit e.V. (GDD) richten. Diese sind Teil unseres Standardvertrags. Außerdem werden Daten der Community durch eine https-Verschlüsselung und weitere implementierte Sicherheitsstandards gesichert übertragen. Fragen zur ImplementierungWie lange dauert Entwicklung / Anpassung?
Die Implementierung einer neuen Community dauert üblicherweise ca. drei Monate. Auf Wunsch passen wir uns aber mit dem Implementierungsprozess auch den spezifischen Anforderungen des Kunden an und können die Umsetzung auch deutlich schneller oder - wenn mehr Abstimmungsbedarf erforderlich ist - auch langsamer durchführen.
Wie läuft die Implementierung ab?
Wir implementieren die Communities nach einem Standardprozess. In der Definitionsphase fragen wir anhand standardisierter Listen die Vorgaben des Kunden ab und klären alle Details für die Umsetzung. In der Implementierungsphase werden die Anforderungen dann durch unser Team umgesetzt. Nach Implementierung wird in der Testphase dann das Portal durch den Kunden gepüft und auf den Launch vorbereitet.
Ist eine Integration in oder die Verknüpfung mit bestehenden Systemen möglich?
Ja. Bei der Anbindung können wir dabei auf vorhandene Standardschnittstellenformate bei unserer Software aufbauen. Wir haben schon in zahlreichen Kundenprojekten unterschiedliche Arten von Systemen (z.B. CRM, CMS, etc.) mit unserer Community verknüpft. Auch andere Systeme oder externe soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, etc.) können eingebunden werden. | 
