Kunden-Community Lösungen
Unsere Kunden-Community Lösungen erlauben es Ihnen, Social Communities gezielt zur Bindung und Einbindung Ihrer Kunden in Unternehmensprozesse einzusetzen. So nutzen Sie die Potenziale von sozialer Software und steigern die Bindung Ihrer Zielgruppen an Ihr Unternehmen.
Die gezielte Kunden(ein-)bindung über den Aufbau einer Community eignet sich für Unternehmen insbesondere in folgenden Themenbereichen:
Innovation: Binden Sie Ihre Kunden und Stakeholder bei der Generierung und Bewertung von Innovationen ein. Lassen Sie diese Produktideen, Verbesserungswünsche und Bewertungen direkt online einbringen.
Marketing/ Vertrieb: Lassen Sie Ihre Kunden sich aktiv über Ihre Produkte und Dienstleistungen austauschen. Sorgen Sie so für eine höhere Kundenbindung und verknüpfen Sie diese Plattform intelligent mit Online-Absatzkanälen.
Kundensupport: Verbessern Sie die Qualität und die Geschwindigkeit im Service durch einen besseren Überblick über Service-Wünsche. Binden Sie interne und externe Expertise ein und lassen Sie Kunden einen Teil der Supportfragen untereinander selbst beantworten.
(Fach-)verlage sind aufgrund des bestehenden redaktionellen Inhaltsangebots und der Adressierung klar umrissener Zielgruppen prädestiniert für den Aufbau von Fach- & Themen-Communities. Unser Produkt IntraClients Publisher berücksichtigt diesen Hintergrund und erlaubt die Integration mit bestehenden Content-Angeboten des Verlags.