CRM Software im Web 2.0
Versammeln Sie mit unserer CRM Software Ihre Kunden in einer eigenen Community - so können Sie ständig Kontakt zu Ihnen halten. Sie steigern die Kundenzufriedenheit, Kunden fühlen sich ernst genommen und partizipieren gerne. Erfahren Sie aus erster Hand, was an Ihren Produkten verbessert werden kann, welche Services Ihrer Organisation am meisten geschätzt werden oder was sich Ihre Kunden wünschen.
Ihre Community funktioniert somit als Frühwarnsystem: Erkennen Sie rechtzeitig Chancen und Risiken und nutzen Sie diese gezielt für Ihre Organisation. Beschleunigen Sie Innovationen, senken Sie Kosten und kurbeln Sie Marketing & Sales mit unserer CRM Software an! Über 120 zufriedene Kunden, u.a. BMW und Schaeffler, vertrauen bereits unserem Know-how und unserem Service. Informieren Sie sich jetzt über unsere Kunden-Community-Software!
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Produktdemonstration
Kundenaussagen
"Der Zeitplan bis zum Launch war ambitioniert und das Funktionieren der Online-Plattform war unabdingbare Voraussetzung für den Launch. Daher haben wir auf die ausgereifte und langjährig bewährte Technologie und die Erfahrung von IntraWorlds im Bereich Social Networking gesetzt."
Martin Lust, Geschäftsführer
Die Geschäftswelt wird immer mehr mit neuen Problemen konfrontiert. Die Märkte sind vielfach gesättigt, es gibt kaum noch Marktnischen, sondern ein Überangebot von nahezu allen Produkten und auch Dienstleistungen. Der Kunde rückt in den Fokus der Aufmerksamkeit der Unternehmen bzw. deren Marketingabteilungen. Customer-Relationship-Management (CRM) – und darunter CRM Software – ist eines der Trendwörter der letzten Jahre. So ausgefeilt die Ansätze, Modelle und Theorien dazu jedoch inzwischen schon sind, Marketingexperten suchen immer nach neuen Methoden des CRM. Besonders interessant ist im Zeitalter des Internets natürlich der Einsatz von CRM Software. Immer mehr Menschen nutzen das Internet täglich, sei es nun zu beruflichen oder privaten Zwecken. CRM-Maßnahmen über eine CRM Software online abzuwickeln ist daher ein wesentlicher Bestandteil der Marketingaktivitäten erfolgreicher Unternehmen geworden.
Eine Form von CRM Software kann dabei zum Beispiel eine Online-Community für Kunden sein. Interessierte Personen können sich dabei einer Community anschließen, die zu einem bestimmten Thema gegründet wurde. So finden sich über die CRM Software interessierte Personen zusammen, die sich mit ähnlichen Themen beschäftigen und daher auch eine Zielgruppe für bestimmte Produkte bilden können.
Die Vorteile der CRM Software für die Unternehmen und Marketer sind dabei ersichtlich: Kunden beteiligen sich aktiv über die CRM Software an produktrelevanten Diskussionen und informieren sich über das anbietende Unternehmen und dessen Produkte und Leistungen. Sie kommen sozusagen auf das Unternehmen zu und sind bereit, sich in Kundencommunities – die mit der CRM Software erstellt wird – zu registrieren, um besseren Zugang zu bestimmten Themen zu haben. Das Unternehmen sammelt mithilfe der CRM Software Kontakte zu Personen einer aktiven Zielgruppe und bekommt Informations-Inputs von den Konsumenten, welche für die Ausrichtung des Marketing-Mix auf die Bedürfnisse der Abnehmer essentiell sind.
Gleichzeitig ergeben sich auch für die Kunden selbst als Nutzer der CRM Software Vorteile. Da wäre zum Beispiel die Möglichkeit, andere Personen mit denselben Interessen mithilfe der CRM Software kennenzulernen, sich über spezielle Themen oder Probleme auszutauschen und immer am neuesten Stand über die Entwicklungen interessanter Produkte zu sein. Ihre Ideen und Wünsche werden über die CRM Software direkt den Unternehmen bekannt und können bei der Produkt- und Vertriebsgestaltung berücksichtigt werden.
Informieren Sie sich über die Chancen, die Ihnen die CRM Software von IntraWorlds ermöglicht und fordern Sie jetzt eine kostenlose und unverbindliche Produktpräsentation an!
