Vom Profi für Sie: CRM Software
Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist die Schraube, an der Sie jetzt drehen dürfen – überholen Sie Ihre Konkurrenten! Mit einer eigenen CRM-Software versammeln Sie Ihre Kunden in einer eigenen Community und können so ständig Kontakt zu Ihnen halten. Erfahren Sie dadurch aus erster Hand, was an Ihren Produkten verbessert werden kann, welche Services Ihrer Organisation am meisten geschätzt werden oder was sich Ihre Kunden wünschen.
Mit einer Kundencommunity steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, sie fühlen sich ernst genommen und partizipieren gerne. Durch eine zentrale Datenerfassung senken Sie gleichzeitig Ihre administrativen Kosten. Ihre Community funktioniert somit als Frühwarnsystem: Erkennen Sie frühzeitig Chancen und Risiken und nutzen Sie diese gezielt für Ihre Organisation. Überzeugen Sie sich jetzt von unserer CRM-Software in einer kostenlosen Präsentation!
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Produktdemonstration
Kundenaussagen
"Der Zeitplan bis zum Launch war ambitioniert und das Funktionieren der Online-Plattform war unabdingbare Voraussetzung für den Launch. Daher haben wir auf die ausgereifte und langjährig bewährte Technologie und die Erfahrung von IntraWorlds im Bereich Social Networking gesetzt."
Martin Lust, Geschäftsführer
… denn die Geschäftswelt wird immer mehr mit neuen Problemen konfrontiert. Die Märkte sind vielfach gesättigt, es gibt kaum noch Marktnischen, sondern ein Überangebot von nahezu allen Produkten und auch Dienstleistungen. Der Kunde rückt in den Fokus der Aufmerksamkeit der Unternehmen, bzw. deren Marketingabteilungen. Customer-Relationship-Management (CRM) ist eines der Trendwörter der letzten Jahre. So ausgefeilt die Ansätze, Modelle und Theorien dazu jedoch inzwischen schon sind, Marketingexperten suche immer nach neuen Methoden des CRM. Besonders interessant ist im Zeitalter des Internets natürlich der Einsatz von CRM Software. Immer mehr Menschen nutzen das Internet mehrmals die Woche, einige sogar täglich, sei es nun zu beruflichen oder privaten Zwecken. CRM-Maßnahmen online abzuwickeln ist daher ein wesentlicher Bestandteil der Marketingaktivitäten erfolgreicher Unternehmen geworden.
Eine Form von CRM Software kann dabei zum Beispiel eine Online Community für Kunden sein. Interessierte Personen können sich dabei einer Community anschließen, die zu einem bestimmten Thema gegründet wurde. So finden sich interessierte Personen zusammen, die sich mit ähnlichen Themen beschäftigen und daher auch eine Zielgruppe für bestimmte Produkte bilden können.
Die Vorteile der CRM Software für die Unternehmen und Marketer ist dabei ersichtlich: Kunden beteiligen sich aktiv an produktrelevanten Diskussionen und informieren sich über das anbietende Unternehmen und dessen Produkte und Leistungen. Sie kommen sozusagen auf das Unternehmen zu und sind bereit, sich in Kundencommunities zu registrieren, um besseren Zugang zu bestimmten Themen zu haben. Das Unternehmen sammelt mit Hilfe der CRM Software Kontakte zu Personen einer aktiven Zielgruppe und bekommt Informations-Inputs von den Konsumenten, welche für die Ausrichtung des Marketing-Mix auf die Bedürfnisse der Abnehmer essentiell sind.
Gleichzeitig ergeben sich auch für die Kunden selbst als Nutzer der CRM Software Vorteile. Das wäre zum Beispiel die Möglichkeit, andere Leute mit denselben Interessen kennen zu lernen, sich über spezielle Themen oder Probleme auszutauschen und immer am neuesten Stand über die Entwicklungen interessanter Produkte zu sein. Ihre Ideen und Wünsche werden direkt den Unternehmen bekannt und können eventuell bei der Produkt- und Vertriebsgestaltung berücksichtigt werden.
